Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions commerciales et légales de fourniture de services d'automatisation, de diagnostic et d'accompagnement informatique par AHAssist (Automat) à ses clients.

AHAssist propose les services suivants : audit flash gratuit (30 min), diagnostic approfondi, automatisation de processus (sous-traitance numérique), supervision et maintenance informatique, formations et assistance.

Les tarifs affichés sur le site sont en euros TTC et ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. Chaque projet fait l'objet d'un devis détaillé, valable 30 jours à compter de sa date d'émission. L'acceptance du devis implique l'acceptance des présentes CGV.

La signature d'un devis ou contrat constitue une acceptation sans réserve des CGV. Tout changement de commande doit être demandé par écrit et accepté par AHAssist avant mise en œuvre. AHAssist se réserve le droit de refuser une commande.

Les délais annoncés sont donnés à titre informatif. Ils commencent à la date de validation du devis et dépendent de facteurs externes (accès client, tiers, délai administratif). AHAssist s'efforce de les respecter mais leur non-respect ne donne pas droit à dommages-intérêts. Un planning précis sera établi lors de la signature.

Le paiement est dû à réception de la facture selon les modalités convenues : à 100% avant travaux pour les petits projets, ou en échéances selon le planning convenu. Tout retard de paiement supérieur à 30 jours entraîne l'application d'intérêts de retard (taux légal en vigueur) et l'arrêt des services.

AHAssist garantit que les services seront exécutés en conformité avec les spécifications du devis. Le diagnostic est garanti : si moins de 5h/semaine de gains sont identifiés, il est remboursé à 100%. Toute autre garantie implicite est exclue. AHAssist n'est pas responsable des pertes de données résultant de facteurs externes.

Conformément à la loi consommation française, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à partir de la signature du contrat pour se rétracter, sans frais ni justification. Passé ce délai, les services commencés sont facturés à leur juste valeur.

La responsabilité totale d'AHAssist envers le client ne peut pas dépasser le montant total payé pour le service en question. AHAssist n'est pas responsable des pertes indirectes, des pertes de profit ou des interruptions d'activité.

Les travaux, documentations et développements créés par AHAssist restent sa propriété. Le client reçoit une licence non-exclusive d'utilisation pour ses besoins propres. Tout code personnalisé reste propriété d'AHAssist sauf mention contractuelle explicite.

AHAssist s'engage à traiter les données du client conformément à la RGPD. Toutes les données personnelles collectées seront utilisées uniquement aux fins énoncées. AHAssist utilise des outils chiffrés et des bonnes pratiques de sécurité standard. Les données de sauvegarde sont conservées selon la durée contractuelle convenue.

Soit partie peut résilier le contrat avec un préavis écrit de 30 jours. En cas de manquement grave aux obligations, l'autre partie peut résilier immédiatement. Les services en cours sont facturés au pro-rata.

AHAssist se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement pour les nouveaux contrats et 30 jours après notification pour les clients existants.

Les présentes CGV et tous les contrats y afférents sont régis par le droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort du tribunal de Paris.